CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Điều kiện đổi trả
• Chỉ chấp nhận đối hàng khi sản phẩm còn nguyên seal nguyên kiện và do lỗi từ công ty như gửi sai màu sơn khách yêu cầu, phát hiện sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Không chấp nhận trả hàng vì lí do không thích màu này muốn đổi màu khác, mua trùng màu đã mua,...
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
• Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Lưu ý: Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
THANH TOÁN VÀ GIAO NHẬN HÀNG
1. Hình thức thanh toán
• COD
• Ví MOMO
• Thanh toán qua thẻ ATM nội địa và thẻ VISA/MASTER
2. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng
a/ Các phương thức giao hàng:
• Trong thành phố Hồ Chí Minh: CHN
• Ngoài thành phố Hồ Chí Minh: CHN
b/ Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng:
• Những khu vực đang chịu thiên tai hoặc ảnh hưởng thiên tai, mưa bão sẽ tạm ngừng giao hàng hoặc giao chậm hơn 1-2 ngày tùy vào mức độ nghiêm trọng.
• Khu vực núi vùng sâu vùng xa: giao hàng từ 5-7 ngày.
c/ Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:
• Trong thành phố Hồ Chí Minh: 2-3 ngày
• Ngoài thành phố Hồ Chí Minh: 3-5 ngày
d/ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:
• Không gọi được cho khách: sai số điện thoại, khách không nhấc máy.
• Sai địa chỉ giao hàng hoặc khách muốn đổi địa chỉ giao hàng.
• Khách dời lại ngày nhận hàng.
Lưu ý: Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.